سياسة الإرجاع
ما هي سياسة الإرجاع؟
نحن نقبل إرجاع جميع قطعنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام طلبك. نطلب فقط استيفاء المتطلبات التالية:
• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية.
• يجب ألا يتم استخدام العنصر/العناصر بأي شكل من الأشكال.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة ملصق الإرجاع.
هل المرتجعات مجانية؟
لا نقوم بتغطية تكلفة الشحن المتكبدة لإعادة المنتج/المنتجات إلى لاسترداد الأموال أو تعويضها.
كيف أقوم بتنظيم عملية الإرجاع؟
i
info@elzenoukicookware.com لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لطلب المنتج.
(يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على استرداد رسوم الشحن الأولية للسلع التي تم إرجاعها، بخلاف العناصر المعيبة.
كما أننا غير قادرين على استرداد تكاليف إعادة البريد.) بمجرد استلام العناصر، سوف تتلقى أموالك المستردة (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية).
لا يمكن تحميل موقع www.elzenoukicookware.com المسؤولية عن فقدان الملابس التي يتم إرجاعها.
نوصي باستخدام خدمة بريد مسجلة لإعادة البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.
إلى أين أرسل عودتي؟
عندما نتلقى طلبك لإرجاع أحد العناصر.
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً بالعنوان الذي تريد إرسال العناصر إليه.
ما هي المدة التي تستغرقها عملية استرداد أموالي؟
نحن نحاول معالجة المرتجعات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تبدأ عملية الإرجاع، فإننا نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.
سنقوم برد أموالك بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع خلال 1-6 أيام عمل.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا، أو كان هناك خطأ؟
على الرغم من أننا نأمل ألا يحدث هذا أبدًا، إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو حدث خطأ في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا على الفور على
info@elzenoukicookware.com
يمكنك الاسترجاع من داخل حساب العميل من خلال هذا الرابط
https://shopify.com/71207846202/account
