الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟
نقوم عمومًا بتسليم جميع الطلبات خلال 3-7 يوم عمل، على الرغم من أن معظم عمليات التسليم تصل خلال5/2يوم عمل.
أيام العمل. وذلك لأنه في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير بسبب الاجازات الرسمية، والتي هي خارجة عن سيطرتنا تمامًا.
2- كيف يمكنني متابعة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، سنرسل لك على الفور بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. باستخدام هذا
لا، ستتمكن من معرفة مكان العنصر الخاص بك ومتى سيصل إليك.
إذا لم تتلقى هذا البريد الإلكتروني، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@elzenoukicookware.com
3
3- هل سيتعين علي دفع أي رسوم وضرائب إضافية على طلبي؟
هذا يعتمد على المنطقة التي تطلب منها. إذا طلبت من أوروبا، على سبيل المثال، سيتم محاسبتك
مع واجبات VTA. بمعنى آخر، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك والضرائب.
يرجى العلم أن متجر ( الزنوكي ) ليس له سيطرة على أي رسوم جمركية وضرائب يفرضها
البلد الذي يتم شحن طلبك إليه. لا يمكننا أن نخبرك بتكلفة هذه الرسوم
انها تختلف حسب البلد.
نظرًا لأن هذه الرسوم لا يتم احتسابها أو تطبيقها على الطلبات من خلال متجر (سوق التلات )، يرجى الاتصال بالجمارك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم.
4- ماذا لو كانت السلعة التي وصلتني تالفة أو معيبة؟
نحن نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع العناصر على أعلى مستوى من الجودة ونضمن لعملائنا أ
تجربة علامة تجارية رائعة. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن منتج معيب أو تالف، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
على info@elzenoukicookware.com، حتى نتمكن من مراجعته بشكل عاجل وإيجاد الحل الأفضل لك.
5 - ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم لك إرجاعًا خاليًا من المتاعب لمدة 14 يومًا بعد التسليم.
يجب أن تكون السلعة/المنتجات في حالتها الأصلية. يجب عدم استخدام العنصر/العناصر بأي شكل من الأشكال. لسوء الحظ، نحن كذلك
لا يمكن قبول أي عوائد لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
يقدم متجر (الزنوكي ) استرداد كامل المبلغ (سعر المنتج باستثناء تكلفة الشحن الأصلية).
يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة وأوروبا. ومع ذلك، العنوان حيث
يجب عليك تقديم الإرجاع الخاص بك عند الاتصال بنا للحصول على الإرجاعات على info@elzenoukicookware.com
6- كيف أطلب الإرجاع؟
لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىinfo@elzenoukicookware.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للطلب
البند. سوف نرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإرسال العناصر مرة أخرى.
بمجرد استلام العناصر، سوف تتلقى استرداد (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). لا يمكن أن يكون متجر الزنوكي مسؤولاً عن العناصر المفقودة أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام
خدمة بريدية مسجلة لإرجاع البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.
7 - هل يقوم متجر الزنوكي بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟
وحالياً نقوم بالتوصيل إلى (جمهورية مصر العربية)فقط. لقد تعاونا مع مجموعة متنوعة من الشحن
الشركات لضمان سهولة الوصول لعملائنا.
8- كم تكلفة التوصيل؟
هذا يعتمد على العنصر والمبلغ الذي أنفقته عليه
المشتريات. ومع ذلك، في صفحة الشحن، يمكنك الاطلاع على تفاصيل حول الشحنات والتكاليف.

9 - ما هي طرق الدفع التي يقبلها متجر الزنوكي ؟

نقبل حاليًا (بطاقات الائتمان، PayPal وميبوب والدفع عند الاستلام والدفع بالتقسيط . إذا كنت ترغب في استخدام دفعة مختلفة
بالمناسبة، سيساعدك فريقنا في طلبك!
يرجى الاتصال بنا مباشرة على info@elzenoukicookware.com لترتيب الدفع.
ما هي المنتجات التي يتخصص بها متجرك؟
متجرنا متخصص في أدوات المطبخ. نحن نقدم مجموعة واسعة من أواني الطبخ عالية الجودة التي تلبي جميع احتياجات الطهي الخاصة بك.

ما هو عرض القيمة الفريد الخاص بك؟
يكمن عرض القيمة الفريد لدينا في مجموعتنا المتنوعة من أساسيات المطبخ. نحن نقدم مجموعة كاملة من القدور والمقالي وقطع التقديم لراحتك في الطهي.
10 - هل الشراء عبر الإنترنت من متجر سوق التلات آمن؟

على الاطلاق! يستخدم متجر الزنوكي  مجموعة متنوعة من أساليب الأمان التكنولوجية لضمان الدفع الآمن لنا ولعملائنا. بالإضافة إلى ذلك، تشير سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى أننا لا نقوم بتخزين أي تفاصيل لبطاقة الائتمان ولا نقوم بتخزين أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
ومع ذلك، إذا كنت لا تزال مهتمًا بتقديم طلبك، فيرجى الاتصال بـ info@elzenoukicookware.com وسنقوم بذلك
نتواصل معك بخصوص طريقة بديلة لتقديم طلبك!

كيف يمكنني الاتصال بكم؟

للتواصل مع فريقنا، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على17261  info@elzenoukicookware.com